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2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可能迎來收獲期

2018-01-29

近日，根據(jù)媒體報道，好大夫在線創(chuàng)始人、CEO王航公開了一組數(shù)據(jù)：“2017年好大夫在線醫(yī)生有17萬人，已經(jīng)有收入的有6萬名，共收入3.1億元。其中最高的是139萬元，第二名是100萬元，第三名96萬元。”這一數(shù)據(jù)令業(yè)界嘩然。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，這一數(shù)字雖然高過平均預(yù)期，但醫(yī)生在問診平臺上年入二三十萬元已不在少數(shù)。

足不出戶看醫(yī)生，是很多人對移動問診的最樸素理解。2011年，春雨醫(yī)生率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙方在線實(shí)時溝通，成為移動問診服務(wù)的“鼻祖”。發(fā)展至今，移動問診已經(jīng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的標(biāo)準(zhǔn)配置，是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域應(yīng)用最廣、模式最成熟的服務(wù)之一。


在2017年，在線問診服務(wù)還呈現(xiàn)出值得關(guān)注的新趨勢。根據(jù)春雨醫(yī)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年-2017年移動問診平臺付費(fèi)比例逐漸上升，2017年下半年出現(xiàn)爆發(fā)式增長，付費(fèi)占比超過一半。易觀智庫分析認(rèn)為，隨著健康觀念的提升和消費(fèi)升級，人們對于醫(yī)療服務(wù)的需求更加多元化，更具有針對性，對于健康咨詢和輕癥治療的需求大大提高，為滿足自身的醫(yī)療需求，消費(fèi)者溢價獲取高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的意愿上升。經(jīng)過2016年知識付費(fèi)“元年”的用戶培養(yǎng)，推動了用戶問診付費(fèi)行為的建立。

根據(jù)春雨醫(yī)生數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動問診付費(fèi)用戶女性居多，超過六成。18-40歲的人群為付費(fèi)主力，占比近九成。以地域來看，付費(fèi)患者多來自一類城市。付費(fèi)用戶愿意為高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)買單。數(shù)據(jù)顯示，住院醫(yī)生及其他職位醫(yī)生接診次數(shù)最高，但付費(fèi)比例不足六成。主治醫(yī)師以上等中高級職稱醫(yī)生，付費(fèi)人次約為非付費(fèi)人次的2-3倍。付費(fèi)用戶偏好二級三級醫(yī)院醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)全面付費(fèi)咨詢。

據(jù)媒體報道，2017年移動問診醫(yī)生端主要APP人均單日啟動次數(shù)較2016年均有上升，平均啟動次數(shù)8.35。醫(yī)生端人均單日使用平均時長為35.36分鐘，較去年略有增長。三級醫(yī)院的醫(yī)生活躍度約占六成，超三成來自一類城市。

移動問診醫(yī)生端的使用粘性逐漸增加，說明醫(yī)生已逐漸習(xí)慣通過抓取碎片時間轉(zhuǎn)化醫(yī)療服務(wù)價值。2017年已從入口之爭逐漸向擴(kuò)大核心醫(yī)療資源占有率轉(zhuǎn)變。醫(yī)生在醫(yī)生端所展現(xiàn)的高度粘性，說明移動問診平臺釋放了醫(yī)生的生產(chǎn)力，增加醫(yī)生的合法收入。

患者人數(shù)的增多以及醫(yī)生人數(shù)的不足使醫(yī)院的運(yùn)營壓力暴漲。而門診服務(wù)流程環(huán)節(jié)多，服務(wù)效能低，首診成功率低等原因?qū)е箩t(yī)生工作負(fù)荷加大，患者就診時間成本加劇。互聯(lián)網(wǎng)診療平臺賦能醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療全流程互聯(lián)互通成為行業(yè)一大趨勢。移動問診行業(yè)將由流量時代變?yōu)楝F(xiàn)金流時代，完全免費(fèi)的問診將成為歷史。春雨醫(yī)生CEO張琨大膽預(yù)測，“2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可能迎來第一個收獲期。”